Müşteri hizmetlerimiz, insanların ürünlerimizi satın almadan önce, satın alırken veya satın aldıktan sonra sağladığı pozitif ve yardımcı yaklaşımlarla memnuniyeti ön planda tutmayı hedeflemektedir. Her çalışanımızın müşterilerimize yardım sunabilmeleri ve hiçbir müşterimizin ayrımcılığa maruz kalmaması için yüz yüze, telefon yoluyla veya yazılı iletişim yollarıyla iletişime geçmekteyiz. buyurgelsin geri dönüşler almak ve bu alanda görev yapan çalışanlarını eğitmek için büyük miktarda zaman ayırmaktadır. Çünkü, bu sayede müşterilerimizin sadakatini kazanmamızın mümkün olduğunu bilmekteyiz.

İnsanların, müşteri hizmetlerimizden bahsederken genelde yapılan bir alışveriş ile ilgili yardım alma sürecinden söz ederler. Satın alım işlemi gerçekleşmiş ya da gerçekleşiyor olabilir. Satışın tarihine bakılmaksızın, ana düşünce ya da yönlendirici felsefe, insanların müşteri hizmetlerimizden yardım alırken güzel bir tecrübe yaşamasını ve ihtiyaçlarının karşılanmasını öngörürüz. Ön görülerimizin yanında pratik ve kişiselleştirilmiş çözüm yöntemlerini de bularak önceki müşterimiz ne kadar zorlu olursa olsun taze bir başlangıç yaparak memnuniyete önem verdiğimizi gösteririz.

Müşteri hizmetlerimiz seçici ya da ayrımcı değildir. Yani çalışanlarımız buyurgelsin ile iletişime geçen her müşteriye eşit miktarda yardım etmek için ellerinden gelenin en iyisini yapmaktadırlar.

buyurgelsin olarak bazı çalışanlarımızın insanlara hizmet vermekte diğerlerinden daha başarılı olduklarını anlarız. buyurgelsinolarak tüm ekibin aynı başarı oranına sahip olması gerektiğini istediğimizden çalışanlarımıza müşteri hizmetleri hakkında sık sık eğitimler veririz. Eğitimler doğru arama süresi veya izin verilen işlem tipleri gibi müşteri hizmetleri politikası hakkındaki ayrıntıları içerdiği gibi bunların yanında sitedeki ürünlerin yerleştirilmesinin müşteriler üzerindeki etkisi gibi daha pazarlama odaklı eğitimlerimizde yapılmaktadır.

Çalışanlarımız hizmeti üç farklı şekilde sunabilirler. Bunlar yüz yüze iletişim, telefon görüşmeleri ve e-posta dahil yazılı iletişim araçlarıdır. buyurgelsin genelde her üç teslimat yöntemini de bir şekilde kullanır. Ancak bazı çalışanlarımızı sadece bir yönteme yoğunlaştırıp, onda profesyonelleştiririz. Bu da etkiyi arttırır.

buyurgelsin müşteri hizmetleri insanların ihtiyacı doğrultusunda ki ürünü alabilmesi ve teslimatta sıkıntı yaşamaması için yoğun bir çaba harcar. Bu çabalarımızın sonucu insanların hafızasında pozitif düşünce oluşturarak övgü dolu geri dönüşler ve pozitif yorumlar alarak mutluluğumuzu artırmayı ilke biliriz…